Cursos disponibles

Imagen del curso Claves para el éxito y la excelencia
Cursos personalizados

El curso está estructurado con videos, ejercicios y un libro en PDF que le permitirán el aprendizaje en su propio tiempo.

Entrenamiento práctico basado en las competencias del saber hacer.

Contenidos:

  • La realidad del entorno
  • Sistemas económicos y políticos
  • Habilidades para interpretar la realidad
  • Aprender a ver, aprender a pensar
  • El marketing y la marca personal
  • Comunicación Digital y Reputación
  • Planear desde la condición personal actual
  • Diseñando el futuro
  • 10 mandamientos de la actitud
  • El valor de tocar la puerta de los 6° grados.
  • Puesta en marcha

Duración: 8 horas con programación acordada


Imagen del curso Resolución de conflictos
Cursos personalizados

  • Qué entendemos por conflicto
  • Tipos de conflicto
  • Cómo surge un conflicto
  • Modos de entender el conflicto
  • Intervención en el conflicto
  • Herramientas para la gestión
  • Conflicto interno en los equipos de trabajo
  • Conflicto externo con clientes
  • Cómo afrontar los conflictos interpersonales.
  • Uso del conflicto como herramienta de gestión
  • Los problemas del no conflicto
  • Técnicas asertivas para situaciones conflictivas
  • La mediación
  • Habilidades de persuasión y negociación en el conflicto

Duración: 8 horas con programación acordada


Imagen del curso Comunicación Interpersonal
Cursos personalizados

  • Bases de la comunicación
  • Claves para la interpretación de la personalidad
  • Sistemas de comunicación personal
  • Interpretación de la realidad
  • Mapas de creencia
  • Control Emocional
  • Fisiología Comunicacional
  • Tácticas de comprensión
  • Tácticas de persuasión

Duración: 8 horas con programación acordada


Imagen del curso Fundamentos de Marketing Conductual
Cursos personalizados

El curso está estructurado con videos, ejercicios y un libro en PDF que le permitirán el aprendizaje en su propio tiempo.

Entrenamiento práctico basado en las competencias del saber hacer.

Contenidos:

  • La comunicación y la realidad
  • Arquetipos y Bio-psicomarketing
  • Comportamiento y cultura
  • Sensory Maps, y Customer Experience
  • Tribus y segmentos por conducta
  • El Mercadeo visceral y la fidelización
  • Diseño de productos y servicios
  • Diseño de la campaña.
  • Aplicaciones al Marketing Digital y UX

Duración: 8 horas con programación acordada


Imagen del curso Vendedor de mostrador senior
Cursos personalizados

Curso integral que le posibilitará la comprensión estratégica de la venta y la operación de la estrategia comercial, para todo tipo de compañías.

El curso está estructurado con videos, ejercicios y un libro en PDF que le permitirán el aprendizaje en su propio tiempo.

Entrenamiento práctico basado en las competencias del saber hacer.

Contenidos:

  • Cómo piensa un estratega comercial
  • Comprensión del mercadeo
  • Comprensión de la estrategia de Punto de Venta
  • Psicometría del cliente
  • Visual Merchandising
  • Experiencia del servicio en el punto de venta
  • Comprensión de la logística comercial
  • Uso de las herramientas tecnológicas
  • marketing de proximidad
  • Analítica de datos
  • Rendimientos financieros del punto de venta
  • El acto de atención y venta profesional - Método N.E.T.O.
  • Fidelización y campañas
  • Gestión de conflicto en el punto de venta

Duración: 8 horas con programación acordada


Imagen del curso Vendedor Consultivo Senior
Cursos personalizados

El curso está estructurado con videos, ejercicios y un libro en PDF que le permitirán el aprendizaje en su propio tiempo.

Entrenamiento práctico basado en las competencias del saber hacer.

Contenidos:

  • Cómo piensa un estratega comercial
  • Comprensión del mercadeo
  • Comprensión del mercado B2B
  • Psicometría del cliente B2B
  • Comprensión de la logística comercial
  • Uso de las herramientas digitales
  • Analítica de datos
  • Gerencia financiera del portafolio de clientes
  • Planeación y gestión de contactos
  • El acto de venta profesional
  • Factores de implicación, mantenimiento y continuidad
  • Gestión de conflicto

Duración: 8 horas con programación acordada


Imagen del curso Gerencia Avanzada de Mercadeo y Ventas
Cursos personalizados

Curso integral de Gerencia que le posibilitará la comprensión estratégica, diseño y operación de la estrategia para todo tipo de compañías.

El curso está estructurado con videos, ejercicios y un libro en PDF que le permitirán el aprendizaje en su propio tiempo.

Entrenamiento práctico basado en las competencias del saber hacer,

Contenidos:

  • El papel de la gerencia comercial
  • Cómo piensa un estratega comercial
  • Comprensión del mercadeo
  • Comprensión del mercado
  • Comprensión del comportamiento del consumidor
  • Comprensión de la logística comercial
  • Comprensión del mercadeo digital
  • Analítica de datos y métricas
  • Planeación 360°
  • Táctica comercial
  • Claves para el entrenamiento de personal comercial

Duración: 8 horas con programación acordada


Imagen del curso Consumer Experience Management
Cursos personalizados

Curso integral de Gerencia del Servicio que le posibilitará la comprensión estratégica, diseño y operación de la estrategia de Servicio al Cliente, para todo tipo de compañías. 

El curso está estructurado con videos, ejercicios y un libro en PDF que le permitirán el aprendizaje en su propio tiempo. 

Entrenamiento práctico basado en las competencias del saber hacer.

Contenidos:

  • Administración de la experiencia del cliente CX
  • Customer Journey Maps
  • Sensory Maps y Service Blueprint
  • Diseño y desarrollo de servicios
  • Fundamentación en gestión de proyectos de productos y servicios
  • Gerencia de la Cultura del Servicio
  • Planeación de la estrategia de servicio.
  • Protocolos de atención al cliente
  • Calidez en el servicio

Duración: 8 horas con programación acordada

Imagen del curso Gerencia y liderazgo transformacional
Cursos personalizados

Desarrollo Personal y Organizacional

Entrenamiento práctico basado en las competencias del saber hacer.

Contenidos:

Pensar como gerente

10 habilidades de la gerencia integral

  • Liderazgo natural
  • Liderazgo corporativo
  • Los siete pecados del líder
  • Las siete virtudes del líder
  • Cómo construir la cultura de equipo
  • Cómo gerenciar el liderazgo
  • El poder de la gerencia afectiva
Duración: 8 horas con programación acordada