El curso está estructurado con videos, ejercicios y un libro en PDF que le permitirán el aprendizaje en su propio tiempo.

Entrenamiento práctico basado en las competencias del saber hacer.

Contenidos:

• La realidad del entorno
• Sistemas económicos y políticos
• Habilidades para interpretar la realidad
• Aprender a ver, aprender a pensar
• El marketing y la marca personal
• Comunicación Digital y Reputación
• Planear desde la condición personal actual
• Diseñando el futuro
• 10 mandamientos de la actitud
• El valor de tocar la puerta de los 6° grados.
• Puesta en marcha

Duración: 8 horas con programación acordada

• Qué entendemos por conflicto
• Tipos de conflicto
• Cómo surge un conflicto
• Modos de entender el conflicto
• Intervención en el conflicto
• Herramientas para la gestión
• Conflicto interno en los equipos de trabajo
• Conflicto externo con clientes
• Cómo afrontar los conflictos interpersonales.
• Uso del conflicto como herramienta de gestión
• Los problemas del no conflicto
• Técnicas asertivas para situaciones conflictivas
• La mediación
• Habilidades de persuasión y negociación en el conflicto

Duración: 8 horas con programación acordada

• Bases de la comunicación
• Claves para la interpretación de la personalidad
• Sistemas de comunicación personal
• Interpretación de la realidad
• Mapas de creencia
• Control Emocional
• Fisiología Comunicacional
• Tácticas de comprensión
• Tácticas de persuasión

Duración: 8 horas con programación acordada

El curso está estructurado con videos, ejercicios y un libro en PDF que le permitirán el aprendizaje en su propio tiempo.

Entrenamiento práctico basado en las competencias del saber hacer.

Contenidos:

• La comunicación y la realidad
• Arquetipos y Bio-psicomarketing
• Comportamiento y cultura
• Sensory Maps, y Customer Experience
• Tribus y segmentos por conducta
• El Mercadeo visceral y la fidelización
• Diseño de productos y servicios
• Diseño de la campaña.
• Aplicaciones al Marketing Digital y UX

Duración: 8 horas con programación acordada

Curso integral que le posibilitará la comprensión estratégica de la venta y la operación de la estrategia comercial, para todo tipo de compañías.

El curso está estructurado con videos, ejercicios y un libro en PDF que le permitirán el aprendizaje en su propio tiempo.

Entrenamiento práctico basado en las competencias del saber hacer.

Contenidos:

• Cómo piensa un estratega comercial
• Comprensión del mercadeo
• Comprensión de la estrategia de Punto de Venta
• Psicometría del cliente
• Visual Merchandising
• Experiencia del servicio en el punto de venta
• Comprensión de la logística comercial
• Uso de las herramientas tecnológicas
• marketing de proximidad
• Analítica de datos
• Rendimientos financieros del punto de venta
• El acto de atención y venta profesional - Método N.E.T.O.
• Fidelización y campañas
• Gestión de conflicto en el punto de venta

Duración: 8 horas con programación acordada

El curso está estructurado con videos, ejercicios y un libro en PDF que le permitirán el aprendizaje en su propio tiempo.

Entrenamiento práctico basado en las competencias del saber hacer.

Contenidos:

• Cómo piensa un estratega comercial
• Comprensión del mercadeo
• Comprensión del mercado B2B
• Psicometría del cliente B2B
• Comprensión de la logística comercial
• Uso de las herramientas digitales
• Analítica de datos
• Gerencia financiera del portafolio de clientes
• Planeación y gestión de contactos
• El acto de venta profesional
• Factores de implicación, mantenimiento y continuidad
• Gestión de conflicto

Duración: 8 horas con programación acordada

Curso integral de Gerencia que le posibilitará la comprensión estratégica, diseño y operación de la estrategia para todo tipo de compañías.

El curso está estructurado con videos, ejercicios y un libro en PDF que le permitirán el aprendizaje en su propio tiempo.

Entrenamiento práctico basado en las competencias del saber hacer,

Contenidos:

• El papel de la gerencia comercial
• Cómo piensa un estratega comercial
• Comprensión del mercadeo
• Comprensión del mercado
• Comprensión del comportamiento del consumidor
• Comprensión de la logística comercial
• Comprensión del mercadeo digital
• Analítica de datos y métricas
• Planeación 360°
• Táctica comercial
• Claves para el entrenamiento de personal comercial

Duración: 8 horas con programación acordada

Curso integral de Gerencia del Servicio que le posibilitará la comprensión estratégica, diseño y operación de la estrategia de Servicio al Cliente, para todo tipo de compañías. 

El curso está estructurado con videos, ejercicios y un libro en PDF que le permitirán el aprendizaje en su propio tiempo. 

Entrenamiento práctico basado en las competencias del saber hacer.

Contenidos:

• Administración de la experiencia del cliente CX
• Customer Journey Maps
• Sensory Maps y Service Blueprint
• Diseño y desarrollo de servicios
• Fundamentación en gestión de proyectos de productos y servicios
• Gerencia de la Cultura del Servicio
• Planeación de la estrategia de servicio.
• Protocolos de atención al cliente
• Calidez en el servicio

Desarrollo Personal y Organizacional

Entrenamiento práctico basado en las competencias del saber hacer.

Contenidos:

Pensar como gerente

10 habilidades de la gerencia integral

• Liderazgo natural
• Liderazgo corporativo
• Los siete pecados del líder
• Las siete virtudes del líder
• Cómo construir la cultura de equipo
• Cómo gerenciar el liderazgo
• El poder de la gerencia afectiva