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El curso está estructurado con videos, ejercicios y un libro en PDF que le permitirán el aprendizaje en su propio tiempo.
Entrenamiento práctico basado en las competencias del saber hacer.
Contenidos:
- La realidad del entorno
- Sistemas económicos y políticos
- Habilidades para interpretar la realidad
- Aprender a ver, aprender a pensar
- El marketing y la marca personal
- Comunicación Digital y Reputación
- Planear desde la condición personal actual
- Diseñando el futuro
- 10 mandamientos de la actitud
- El valor de tocar la puerta de los 6° grados.
- Puesta en marcha
Duración: 8 horas con programación acordada
- Qué entendemos por conflicto
- Tipos de conflicto
- Cómo surge un conflicto
- Modos de entender el conflicto
- Intervención en el conflicto
- Herramientas para la gestión
- Conflicto interno en los equipos de trabajo
- Conflicto externo con clientes
- Cómo afrontar los conflictos interpersonales.
- Uso del conflicto como herramienta de gestión
- Los problemas del no conflicto
- Técnicas asertivas para situaciones conflictivas
- La mediación
- Habilidades de persuasión y negociación en el conflicto
Duración: 8 horas con programación acordada
- Bases de la comunicación
- Claves para la interpretación de la personalidad
- Sistemas de comunicación personal
- Interpretación de la realidad
- Mapas de creencia
- Control Emocional
- Fisiología Comunicacional
- Tácticas de comprensión
- Tácticas de persuasión
Duración: 8 horas con programación acordada
El curso está estructurado con videos, ejercicios y un libro en PDF que le permitirán el aprendizaje en su propio tiempo.
Entrenamiento práctico basado en las competencias del saber hacer.
Contenidos:
- La comunicación y la realidad
- Arquetipos y Bio-psicomarketing
- Comportamiento y cultura
- Sensory Maps, y Customer Experience
- Tribus y segmentos por conducta
- El Mercadeo visceral y la fidelización
- Diseño de productos y servicios
- Diseño de la campaña.
- Aplicaciones al Marketing Digital y UX
Duración: 8 horas con programación acordada
Curso integral que le posibilitará la comprensión estratégica de la venta y la operación de la estrategia comercial, para todo tipo de compañías.
El curso está estructurado con videos, ejercicios y un libro en PDF que le permitirán el aprendizaje en su propio tiempo.
Entrenamiento práctico basado en las competencias del saber hacer.
Contenidos:
- Cómo piensa un estratega comercial
- Comprensión del mercadeo
- Comprensión de la estrategia de Punto de Venta
- Psicometría del cliente
- Visual Merchandising
- Experiencia del servicio en el punto de venta
- Comprensión de la logística comercial
- Uso de las herramientas tecnológicas
- marketing de proximidad
- Analítica de datos
- Rendimientos financieros del punto de venta
- El acto de atención y venta profesional - Método N.E.T.O.
- Fidelización y campañas
- Gestión de conflicto en el punto de venta
Duración: 8 horas con programación acordada
El curso está estructurado con videos, ejercicios y un libro en PDF que le permitirán el aprendizaje en su propio tiempo.
Entrenamiento práctico basado en las competencias del saber hacer.
Contenidos:
- Cómo piensa un estratega comercial
- Comprensión del mercadeo
- Comprensión del mercado B2B
- Psicometría del cliente B2B
- Comprensión de la logística comercial
- Uso de las herramientas digitales
- Analítica de datos
- Gerencia financiera del portafolio de clientes
- Planeación y gestión de contactos
- El acto de venta profesional
- Factores de implicación, mantenimiento y continuidad
- Gestión de conflicto
Duración: 8 horas con programación acordada
Curso integral de Gerencia que le posibilitará la comprensión estratégica, diseño y operación de la estrategia para todo tipo de compañías.
El curso está estructurado con videos, ejercicios y un libro en PDF que le permitirán el aprendizaje en su propio tiempo.
Entrenamiento práctico basado en las competencias del saber hacer,
Contenidos:
- El papel de la gerencia comercial
- Cómo piensa un estratega comercial
- Comprensión del mercadeo
- Comprensión del mercado
- Comprensión del comportamiento del consumidor
- Comprensión de la logística comercial
- Comprensión del mercadeo digital
- Analítica de datos y métricas
- Planeación 360°
- Táctica comercial
- Claves para el entrenamiento de personal comercial
Duración: 8 horas con programación acordada
Curso integral de Gerencia del Servicio que le posibilitará la comprensión estratégica, diseño y operación de la estrategia de Servicio al Cliente, para todo tipo de compañías.
El curso está estructurado con videos, ejercicios y un libro en PDF que le permitirán el aprendizaje en su propio tiempo.
Entrenamiento práctico basado en las competencias del saber hacer.
Contenidos:
- Administración de la experiencia del cliente CX
- Customer Journey Maps
- Sensory Maps y Service Blueprint
- Diseño y desarrollo de servicios
- Fundamentación en gestión de proyectos de productos y servicios
- Gerencia de la Cultura del Servicio
- Planeación de la estrategia de servicio.
- Protocolos de atención al cliente
- Calidez en el servicio
Desarrollo Personal y Organizacional
Entrenamiento práctico basado en las competencias del saber hacer.
Contenidos:
Pensar como gerente
10 habilidades de la gerencia integral
- Liderazgo natural
- Liderazgo corporativo
- Los siete pecados del líder
- Las siete virtudes del líder
- Cómo construir la cultura de equipo
- Cómo gerenciar el liderazgo
- El poder de la gerencia afectiva